利用規約

 

HOTEL LIFE」は、ホテルライフ株式会社(以下「弊社」といいます)が配信運営する宿泊施設予約、宿泊施設内サービス予約アプリケーションです。弊社が当該アプリケーションを通じてご提供する宿泊施設予約サービス、宿泊施設内サービス予約サービス(以下「本サービス」といいます)をご利用いただくユーザーは、この利用規約(以下「本規約」といいます)を必ずお読み下さい。ユーザーが本サービスをご利用された場合には、本規約に同意されたものとみなします。

 

 

第1条(会員登録)

ユーザーが、本サービスを利用するためには、弊社指定の会員登録を行なわければならないものとします(会員登録を行ったユーザーを、以下「会員」といいます)。

 

第2条(適用範囲)

本規約は、本サービスのご利用に当たり、会員が行う一切の行為に適用されるものとします。

 

第3条(パスワード)

1.会員は、弊社から発行されたパスワードを第三者に貸与、譲渡または共有等してはならないものとします。

2.弊社は、会員のパスワードを用いて行われたすべての行為を当該パスワードの発行を受けた会員によるものとみなします。この場合において会員に生じた損害について、弊社は、一切の責任を負わないものとします。

 

第4条(会員情報の変更)

1.会員は、登録内容に変更があった場合には、速やかに所定の変更の手続を行うものとします。

2.会員情報の変更がなされなかったことにより生じた損害について、弊社は、一切の責任を負わないものします。

 

第5条(本サービスの内容)

1.弊社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりとし、会員は、当該サービスを無料で利用できるものとします。

(1)HOTEL LIFE」に掲載された宿泊施設情報、宿泊施設内サービス情報およびこれに付随する情報の閲覧および検索

(2)HOTEL LIFE」に掲載された宿泊施設、宿泊施設内サービスの予約

2.HOTEL LIFE」に掲載される宿泊施設情報等は、弊社が提携する弊社以外の第三者(以下「提携先企業」といいます)から提供される場合があります。この場合、会員は、当該提携先企業を通じて宿泊施設情報等の閲覧および検索、ならびに宿泊施設、宿泊施設内サービスの予約を行うこととなります。

3.弊社は、弊社が必要と判断した場合には、会員に通知することなく、いつでも本サービスの内容を変更することができるものとします。

 

第6条(通知)

弊社から会員への通知は、ご登録いただいた会員のメールアドレスにメールを送信する方法で行うものとし、当該方法で送信したことにより、弊社からの通知が完了したものとみなすものとします。ただし、弊社が特に認めた場合、弊社は他の方法により会員に通知することができるものとします。

 

第7条(契約成立)

1.会員が、「HOTEL LIFE」を通じて宿泊施設、宿泊施設内サービスの予約の申込みをした場合、当該予約の申込みにつき、予約完了画面が表示された時点をもって、宿泊施設が別途定める約款または約定に従い、宿泊施設と会員との間に当該宿泊施設、宿泊施設内サービスの利用に係る契約(宿泊契約または宿泊施設の利用契約を指します。以下「利用契約」といいます)が成立するものとします。ただし、通信事情等の不具合など何らかの事情で、「予約番号」が発行されたにもかかわらず会員の端末の画面に表示されなかったとしても、会員が「HOTEL LIFE」の「予約照会」機能を使用して、予約内容を確認できる状態になれば、利用契約は成立したものとします。

2.前項の場合、弊社は、利用契約の成立を証するため、「予約番号」を記載した「予約受付メール」を会員が予め指定したメールアドレスに配信します。ただし、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、弊社に責のない事由に基づき「予約受付メール」を会員が受信することができない場合等の事態が生じても、利用契約の成立に影響を与えません。

3.本条の定めに基づき利用契約が成立した後、当該利用契約をキャンセル等する場合、会員は、当該宿泊施設にて別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを予め承諾するものとします。

 

第8条(料金支払方法)

本サービスを利用して成立した利用契約にかかる宿泊料金や利用料金等の支払については、以下の各号の定めに従った事前クレジットカード決済の方法をとるものとします。

(1)会員は、弊社の定める収入代行会社を通じて、別途定めるクレジットカードを使用し、当該宿泊施設に対し、宿泊料金や利用料金を支払うものとします。

(2)前号の決済に利用できるクレジットカードは、会員本人名義のクレジットカードに限るものとします。

(3)会員は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他弊社が不適切と判断する行為を行ってはならないものとします。弊社は、会員がかかる行為を行ったことにより生じた損害について、当該会員に対して賠償を求めることができます。

(4)本サービスを利用して成立した利用契約にかかる宿泊料金や利用料金等以外に、税金(宿泊勢、入湯税など)等および別途サービス利用の利用料金等が発生する場合、会員は、当該税金等および利用料金等を当該宿泊施設に対し直接支払うものとします。

 

第9条(予約の変更およびキャンセル)

1.本サービスは当日中の利用が基本となるため、「HOTEL LIFE」を通じての利用契約の変更およびキャンセルはできないものとします。会員は、直接宿泊施設に連絡のうえ、キャンセル手続きを行うものとします。

2.キャンセル料は宿泊施設の定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

3.会員が利用契約成立後、キャンセル等の連絡をせずに利用しなかった場合、当該会員が支払った当該利用料金等は、全額返還されないものとします。

 

第10条(注意事項)

1.HOTEL LIFE」において提供されている宿泊施設の空室や宿泊施設内サービスの空席・在庫状況および宿泊料金や利用料金等については、当該宿泊施設が他で提供する宿泊施設情報と異なる場合がございます。

2.HOTEL LIFE」に掲載されている宿泊施設は、その宿泊料金や利用料金等の情報を変更することがございます。この場合、変更後の料金は、変更後に予約された方のみに適用され、既に予約されている方はご予約時の料金が適用されます。

3.HOTEL LIFE」に掲載されている宿泊施設は、弊社または宿泊施設の都合により、会員への事前の通知なく変更(追加および参画の終了を含みます。以下同様)される場合がございます。

4.HOTEL LIFE」に掲載されている宿泊施設は、自己の責任において宿泊および施設利用等にかかるサービスを提供しており、弊社は、宿泊施設のサービス提供に関し何らの関与もいたしません。

5.会員は、宿泊施設が提供するサービス等に関する問い合わせ、要望又は苦情等について、当該宿泊施設に対して直接行い、又は申し立てるものとします。

6.会員と宿泊施設との間の利用契約に基づくサービスの提供に関して生じたトラブルについては、会員と宿泊施設との間で解決するものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。

 

第11条(禁止事項)

1.本サービスのご利用に際し、会員は以下の各号に定める行為を行ってはならないものとします。

(1)他の会員、第三者もしくは弊社の著作権その他の権利を侵害し、または侵害する恐れのある行為

(2)他の会員、第三者もしくは弊社の財産またはプライバシーを侵害し、または侵害する恐れのある行為

(3)前二号の他、他の会員、第三者もしくは弊社に不利益または損害を与え、または与える恐れのある行為

(4)公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為

(5)犯罪行為、または犯罪行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為

(6)弊社の承諾なく、本サービスを通じてまたは本サービスに関連して行われる営利を目的とした行為、またはその準備を目的とした行為

(7)パスワードを不正に使用する行為

(8)虚偽の情報による会員登録を行う行為

(9)コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じてまたは本サービスに関連して使用し、または提供する行為

(10)法令に違反し、または違反する恐れのある行為

(11)その他、弊社が不適切と判断する行為

2.前項に該当する行為が認められた場合、弊社は、何らの通知をなくして当該会員の登録を削除する等必要な措置をとる事ができるものとします。また、会員は他の会員、第三者もしくは弊社に損害を与えないよう細心の注意を払うようにし、万一、他の会員、第三者もしくは弊社に損害を生じさせた場合、すべての法的責任を負うものとします。

 

第12条(著作権)

1.会員は、本サービスを通して提供される全ての情報およびコンテンツについて、弊社の事前の許諾なく著作権法で定める会員個人の私的利用の範囲を超える使用をすることはできないものとします。

2.本条の規定に違反して紛争が発生した場合、会員は、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、弊社および第三者に一切の損害を与えないものとします。

 

第13条(免責等)

1.本サービスのご利用に際し、サービス提供が第三者もしくはシステム等のトラブルにより不可能となった場合、弊社は責任を負わないものとします。

2.本サービスおよび「HOTEL LIFE」の情報について正確性には万全を期しておりますが、弊社は、その信頼性、正確性等を保証するものでなく、情報を利用する場合、ご自身の責任により行ってください。

3.その他本サービスの提供、情報等に基づいて、会員を含む第三者との間に紛争が発生した場合、当該会員および弊社は当該紛争に関して誠意を持って対応するものとします。

 

第14条(個人情報の取扱い)

1.弊社は、業務を通じ知り得た会員の個人情報について、以下の目的で利用します。

(1)会員の予約申込情報を、会員が予約申込した宿泊施設に提供するため(なお、利用契約に基づく会員へのサービス提供のため、宿泊施設において、会員の個人情報が利用されることがあります)

(2)会員の予約申込が提携先企業を通じた予約である場合、当該予約の申込情報を、当該提携先企業に提供するため

(3)必要に応じて会員に連絡をするため

(4)利用状況や利用環境などに関する調査を実施したり、業務提携をした宿泊施設等や社内向けにさまざまな報告(属性の集計・分析等個人を特定できない様式に限る)を行うため

(5)その他、弊社が展開するサービスを、ユーザーに提供するため

2.業務を通じ知り得た会員の個人情報について、以下の場合、弊社は個人情報を第三者に提供することがあります。

(1)会員本人の同意がある場合

(2)1項の利用目的のために必要のある場合

(3)犯罪捜査の為など警察、検察、裁判所、弁護士会またはこれらに準じた権限を有する機関から開示請求があった場合

(4)人の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合

(5)事前クレジットカード決済の利用に関し、第三者利用の調査など正当な目的に基づき、クレジットカード会社から開示請求があった場合

(6)本サービスに関連するサービス若しくは施設等の不正利用または商品の不正購入を防止するため必要のある場合

3.弊社が第三者に提供し得る個人情報の項目は、会員登録情報における登録情報およびサービスの利用に際して取得される情報等であり、これらを弊社の所管システム、電子媒体および紙媒体の手段および方法で提供いたします。

4.弊社は、会員の求めに応じて、会員本人が識別される個人情報の第三者への提供を停止いたします(ただし、弊社の提供するサービスが利用できなくなる場合があります。)。

5.事前クレジットカード決済を行うための会員のクレジットカードの情報は、直接決済代行会社およびクレジットカード会社に送られるものとします。

 

第15条(本サービスの停止および中断)

弊社は、以下の各号に該当する場合には会員へ事前に通知することなく、本サービスを停止または中止することができるものとします。

(1)本サービスの保守または仕様の変更を行う場合

(2)天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サービスの運営ができなくなった場合

(3)弊社が、やむを得ない事由により本サービスの停止または中断が必要と判断した場合

 

第16条(外部サービスの連携)

1.会員は、会員が会員登録等を行う際に、弊社がFacebook等の外部サービス(以下「外部サービス」といいます)に登録された会員に関する情報を取得し、本サービスにおいて表示する場合があることを予め承諾するものとします。

2.会員は、会員登録手続において外部サービスにログインする際に、弊社がデータにアクセスすることについて許可した場合に限り、本サービスの会員登録手続を行うことができます。

3.外部サービスのユーザIDの登録・利用を含む全ての外部サービスの利用については、会員は、外部サービスの運営者が規定する各規約の定めに従うものとします。

4.外部サービスを利用する場合、会員は、自己の責任において当該サービスを利用するものとし、弊社は、当該サービスを利用したことにより生じた損害、当該サービスの運営者・利用者等との間に生じたトラブルその他の当該サービスに関連する一切の事項について何らの責任も負わないものとします。

 

第17条(退会)

会員が、弊社に以下の事項を記載したメールを送信し、弊社がそれを受領することにより、会員は、本サービスを退会することができます。ただし、下記のうちいずれかが記入漏れのメールは無効とし、退会手続は行われなかったものとみなします。

1.退会する会員の氏名

2.退会する会員のメールアドレスおよびパスワード

3.退会の意思表明

 

第18条(本規約の変更および更新)

1.弊社は、事前の通知をすることなく本規約を変更することができるものとします。会員は、本サービス利用時に必ず本規約をご確認ください。

2.本規約の変更後、会員が本サービスを利用した場合、弊社は会員が変更後の本規約を承諾したものとみなします。

 

第19条(準拠法および管轄裁判所)

本規約は日本法に準拠し、本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を専属的合意管轄とします。

 

本規約は、日本標準時間2015年4月30日に更新しました。

以上