ホテルのサービスに関する独自調査

ランサーズを使って土曜までにアンケート収集(レビュー通過即打ち込み、一件25円×1000件募集)。

アンケートのドラフトは以下の通り、集計結果を図などを作りながらカラフルに表示。

アンケートの目的

 宿泊客がホテル内のサービスを利用していない大きな理由が「存在を知らなかった」「情報不足」「頭に思い浮かばなかった」であることをホテルの担当者に伝えられるアンケート結果を得る。


Q1.あなたの年齢を教えてください。             
・10代
・20代
・30代
・40代
・50代
・60代以上

Q2.あなたの性別を教えてください。             
・男性
・女性

Q3.国内のホテルに宿泊する際に、ただ泊まるだけでなく、ホテル内の以下の施設やサービスを利用されることはありますか?

(マトリックス回答)
縦軸
・レストラン
・バー
・ルームサービス
・マッサージ
・ホテル企画のオプショナルツアー/イベント
・その他

横軸
・あまり利用しない
・ときどき利用する
・ほぼ毎回利用する

Q4.Q3でレストラン/バーを「あまり利用しない」と回答された方にご質問します。その理由はなんですか?
・高いから
・魅力を感じなかったから
・以前利用したところ、受けたサービスが十分でなかったから
・存在を知らなかったから
・存在は知っていたが、選択肢として頭に上がらなかったから
・その他(自由記述)

Q5.Q3でルームサービスを「あまり利用しない」と回答された方にご質問します。その理由はなんですか?
・高いから
・魅力を感じなかったから
・以前利用したところ、受けたサービスが十分でなかったから
・存在を知らなかったから
・存在は知っていたが、選択肢として頭に上がらなかったから
・その他(自由記述)

Q6.Q3でマッサージを「あまり利用しない」と回答された方にご質問します。その理由はなんですか?
・高いから
・魅力を感じなかったから
・以前利用したところ、受けたサービスが十分でなかったから
・存在を知らなかったから
・存在は知っていたが、選択肢として頭に上がらなかったから
・その他(自由記述)

Q6.Q3でホテル企画のオプショナルツアー/イベントを「あまり利用しない」と回答された方にご質問します。その理由はなんですか?
・高いから
・魅力を感じなかったから
・もう予定が決まっていたから
・以前利用したところ、受けたサービスが十分でなかったから
・存在を知らなかったから
・存在は知っていたが、選択肢として頭に上がらなかったから
・その他(自由記述

 

Q7.現状のホテルのサービスに関する要望/不満等がありましたら、ご記入ください。

自由記述


・アンケート概要

 ネットリサーチで、男女比率、年齢層など